Foire aux questions
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Questions générales
L’inscription et la publication d’annonce sont gratuites. Pour envoyer des messages et conclure des échanges illimités, un abonnement (89 € / an) est nécessaire. Voir nos tarifs.
Plus de 13 000 membres dans 66 pays, principalement en Europe et en Amérique du Nord.
Vous pouvez avoir une maison, un appartement, une résidence secondaire, voire un studio. Toutes les annonces sont les bienvenues tant qu’elles respectent nos conditions.
Inscription et profil
Cliquez sur « Créer un compte » en haut à droite. Renseignez quelques infos et c’est parti. Vous pouvez aussi vous connecter via Facebook, Google ou LinkedIn (à venir).
Oui, à tout moment via votre profil. Vous pouvez modifier vos informations, vos langues parlées, votre photo.
Dans votre profil, onglet « Confidentialité (RGPD) ». Votre compte sera anonymisé : vos infos personnelles seront effacées, mais l’historique de vos échanges restera anonyme.
Annonces
Une fois connecté, cliquez sur « Publier mon annonce ». Vous serez guidé pas à pas pour décrire votre logement et ajouter vos photos.
Aucune limite. Nous recommandons au moins 8 photos de qualité (extérieur, salon, chambres, cuisine, salle de bain, vue, environnement).
Oui, dès publication. Notre équipe se réserve le droit de modérer les annonces qui ne respectent pas nos conditions.
Échanges
Sur la fiche de son annonce, cliquez sur « Contacter le propriétaire ». Une messagerie privée s’ouvre.
Non, vous pouvez aussi organiser un échange non-réciproque (vous allez chez lui, lui vient chez vous plus tard, ou pas du tout).
Vérification d’identité (email, téléphone, réseaux sociaux), avis post-échange, photos vérifiées. Lisez aussi notre page Assurance.
Sécurité et confiance
Contactez immédiatement notre support via le formulaire de contact. Pour les urgences en cours de séjour, gardez le numéro de votre hôte et celui d’un proche local.
Oui. Hébergement en Europe, conformité RGPD totale, vous pouvez exporter ou supprimer vos données à tout moment.
Oui, un bouton « Signaler » est disponible sur chaque fiche.